当同享单车遇上“刺客” ，单车刺客一场“骑”乐无量的游客遇骑旅程瞬间变味。
本是景区价元为了处理“最终一公里”难题的快捷东西，却由于违规则价 、分钟泊车区域不明莫名被扣取调度费问题让顾客们有苦难言 。花元除此之外 ，起步日渐贵重的单车刺客骑行费用 ，不行思议的游客遇骑“6毛稳妥”也让同享单车的体会大打折扣 。
旧日以“实惠 、景区价元绿色、分钟环保、花元便利”的起步初衷面市的同享单车 ，不知道从什么时分开端成了让人又惊又恼的单车刺客“钱包刺客” 。
景区惊现“单车刺客” 。游客遇骑
骑行16分钟 ，景区价元花费50元 ！
6月16日 ，北京的林先生在交际渠道上反映，自己和朋友刘先生一家一同去天安门、前门景区玩耍时，被停放在景区门口的“杂牌”同享单车狠狠地坑了一笔 ，扫码后不显现金额 ，骑行16分钟最终花费50元。
被扣费后刘先生又惊又恼，翻开小程序后发现 ，收费规范竟为“30元起步价 ，若不当心停在规则泊车区外 ，还要再收20元的区域外还车费” 。还车时 ，渠道划定的泊车区域极小，在屡次测验后均被奉告用户停放方位并不在规则还车区域 ，无法下被强制扣除了20元区域外调度费 。
(北京景区的单车“刺客”)。
林先生奉告记者 ，景区还有不少不知名的单车品牌假装成了市面上常见的“小黄”(美团单车)和“小蓝”(哈啰单车) ，“这次骑的是‘乐宝租车’ ，外观长得和几大品牌的单车十分像 ，骑车前底子不会去细心辨别 ，这种车大部分是两个座的(后边带个儿童座) ，只要少数是单个座。等扣费时才发现不对劲 ，并且渠道也没有设置申述窗口 ，底子无法进行申述退费 。”林先生称这种状况多发生在北京几大景区周边，在大型商场 、居民住宅区 、工作区等其他区域现在还没发现此类状况。
(刘先生骑行单车收费付出记载)。
“40块钱我打车都到家了 ，何须还要骑车 ？”网名为“吃什么”的网友称，她从北京和平门地铁站骑到宣武门地铁站，骑了18分钟花了40元 ，能骑的区域很小，开锁前底子未奉告骑行区域和收费规范 ，并且骑之前要先交100元押金 ，“不论你觉得合不合理 ，还车时费用主动就从押金里扣了，真的太坑了 ！”。
翻开黑猫投诉渠道 ，触及“单车乱收费”相关投诉就有2712条，大部分反应为渠道收费规范不合理 ，调度区域乱扣费等现象 。对此现象 ，记者咨询了广东知恒(济南)律师事务所律师逯义伟 。逯义伟奉告记者：“ 依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解说》第二十一条规则 ，成心奉告虚伪状况 ，或许负有奉告职责的人成心隐秘真实状况 ，致使当事人依据错误认识作出意思表明的 ，能够认定为诈骗 。本案中价格远超顾客逾期 ，归于虚拟产品价格，彻底违背商场实践价值，侵略了网购顾客的知情权和公平交易权，构成价格诈骗 。应承当相应民事诈骗职责。《顾客权益保护法》第五十五条 ：“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的 ，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢掉 ，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺少五百元的 ，为五百元 。法令还有规则的 ，依照其规则顾客有权退一赔三 。” 。
调度费 、暗提价 。
单车出行真的便利又实惠吗 ？
假如说景区的“单车刺客”仅仅个例 ，那各大单车渠道普遍存在的“调度费”更让顾客们苦不堪言 。
济南市民邢先生是哈啰单车的忠诚用户 ，“我用哈啰单车6年了 ，一向是他们的会员 。渠道的电子围栏划定规模在我看来就十分不合理。在密布泊车的工作区邻近 ，差1米停不进去都要收取调度费 ，有时分早顶峰时段真实停不下车 ，就要绕一大圈到另一条路去停，很不便利 。” 。
“并且之前都能够停放的区域 ，某天忽然就不能停了 ，渠道也不会预先奉告 。”邢先生就这样以“未停在电子围栏划定的区域”为由被渠道扣了5元调度费。被扣费后他曾屡次拨打官方客服电话测验进行申述退款 ，可是底子联络不上客服 ，只能“认栽”。
记者多方了解后发现 ，这样的状况并非个例 ，市民刘先生也曾遇到过相似状况 ：“在趵突泉景区邻近 ，两辆车都停在指定方位 ，但都不让还车，说方位不对 。在操作手机的过程中 ，由于超时每辆车又多收了一块钱。最终没方法 ，依照各扣5元调度费的状况下锁了车 。之后联络客服退费，都说是依照规则不能退钱 ，只能补偿骑行卡 。” 。
哈啰单车呈现此问题背面商业逻辑值得探求 。调度费本为规范停放 、进步运营功率 、下降运维本钱而设，但实践实行中呈现误差。从技能层面来看 ，电子围栏技能的准确性和可靠性存在疑问 。2024年相关技能评测陈述显现，在一些城市富贵地段 ，电子围栏误判率高达30% 。这意味着很多用户无辜被收费 ，首要原因是城市环境杂乱 ，信号搅扰 、地图数据更新不及时等要素影响了电子围栏的精准度。
从整个职业来看，以同享单车为例 ，多家企业都曾因车辆毛病 、乱收费 、押金交还困难等问题被用户投诉 。据2024年顾客协会发布的数据 ，在曩昔一年中 ，关于同享单车的投诉量同比增长了30% ，其间触及收费问题的投诉占比约40% 。
关于同享单车渠道“乱收费”这一现象 ，不只存在于收取调度费这一方面 ，翻开某网络渠道 ，查找“单车乱收费”关键词，漫山遍野的都是“渠道乱提价”“骑单车越来越贵了”等点评。邢先生奉告记者 ，单车渠道确实存在这样的状况 ，收费时刻区间规模在不断地缩小 ，最早的时分是骑行120分钟内为一档 ，后来变成60分钟 ，再后来是30分钟 ，现在直接变成了15分钟 ，超一秒钟费用都要依照下一个档位全额收取。“依照我的骑行速度 ，从家到单位不到四公里 ，我得骑20分钟左右 ，假如不开月卡，骑一次就要花费4元 ，大夏天的这个价格真不如坐公交车了 。” 。
(重庆区域工作日哈啰单车收费规范) 。
“曾经每10分钟2元现已够离谱了 ，价格区间段没有过渡 ，骑就收4元。现在还分出来工作日和周末 ，周末起步价举高直接跳到3元15分钟 ，比地铁公交还贵 。渠道真是想钱想疯了 ！”一位重庆的网友也反映了这个问题 。
在全国不同的当地 ，同享单车的收费规范都不同 。广州哈啰单车价格从此前的前15分钟1.5元涨至前10分钟1.5元 。在成都，滴滴青桔单车 、哈啰单车更新了收费规范，哈啰单车的工作日起步价为前10分钟1.5元 ，超出10分钟外每15分钟1元；周末和节假日起步价为前10分钟1.8元，超出10分钟外每15分钟1元 。青桔单车没有分周末和节假日 ，而是抽象为休息日 ，休息日起步价为前10分钟1.8元 。
当同享单车的价格直逼租借专车 ，骑起来也因泊车问题各种绕路时，失去了“实惠”和“便利”的特点，同享单车究竟还能走多远 ？
扫码同享单车被“稳妥”。
当天扣6毛 ，下个月或许被扣百元 。
同享单车在使用过程中遇到的问题远不止这些 。近来，不少网友反映 ，在扫码同享单车或电单车后 ，不知怎的，被“稳妥”了 。
依据网友的说法，记者在某交际渠道查找发现 ，“中招”的网友不在少数 。一名云南网友6月5日扫了同享单车，某稳妥直接弹出 ，没有防备的他就投保了 ，被扣0.6元 。一名江苏网友上班着急，扫同享单车看到弹出的广告 ，以为是同享单车的实名付费 ，就把姓名和身份证 、电话验证码填进去了，成果到公司才发现是某稳妥 ，也是被扣0.6元 。
“只扣6毛钱 ，很多人以为是单车使用费 ，细心一看银行账单才发现是稳妥费用 。”交际渠道个人标签为“金融硕士”“稳妥经纪人”的璇子(化名)表明 ，“6毛钱看着不多 ，可是假如不退保的话 ，会一向扣下去 ，下个月就不是6毛了 。” 。
璇子的婆婆在扫同享电单车时不当心办了稳妥 ，璇子作为业内人士 ，榜首时刻帮婆婆退了稳妥 。令她没有想到的是 ，婆婆不当心办了两份稳妥 ，其间一份不是当月收效的 。隔了一个月 ，璇子的婆婆又收到一份99.1元的账单 ，显现她买了某稳妥的重疾险 ，还要再扣11个月 。璇子马上打了稳妥公司的客服电话 ，态度强硬地表明婆婆底子没有同意办这份稳妥 ，坚持要退保 。“客服说稳妥现已收效，保了好几个小时 ，这几个小时的保费不能退 。因而扣除3.3元 ，最终退了95.8元 。”璇子无法地说 ，稳妥本来是一件好事儿 ，可是用各种“偏门”的方法来让人们买稳妥 ，只能加深“稳妥都是哄人的”刻板形象 。
记者查询发现 ，上述涉事同享单车为哈啰单车 ，稳妥公司为泰康在线财产稳妥股份有限公司(以下简称泰康在线)。记者在济南街头测验发现 ，扫哈啰单车时确实会时不时蹦出广告 ，其间包含稳妥广告 。这些广告能够退出，可是关于比较着急用单车的人来说 ，很简单点进去，会不会误买稳妥另说 ，比较浪费时刻 。
遇到误买状况，网友的榜首反应是打哈啰的客服。可是多位网友和记者的测验发现，哈啰APP一向无法转到人工客服 ，打电话也是 ，一向在进行绵长的排队 。在交际渠道上，福建网友烊烊吐槽扫码哈啰单车、被扣三笔超100元保费的事儿 ，谈论区引来了哈啰官方客服 ：“很抱愧给您带来欠好的体会 。您说到的问题我们十分重视 ，费事您微信小哈您的手机号或许单号 ，我们将组织专员为您妥善处理 。”但是烊烊的反应是 ，专员联络后并没有对应的后续 。
哈啰客服这儿无法处理，上述网友又打了泰康在线的客服 。从网友的反应来看，泰康在线榜首时刻为顾客办理了退费 ，仅仅已收效时刻内所发生的保费需求扣除，烊烊的三笔保费就别离被扣十几元 ，形成必定的丢掉 。
“我们这边是互联网投保的稳妥公司 ，稳妥或许会经过网上的一些推行投进广告 ，客户或许会点到 、投保稳妥 。”泰康在线的客服人员奉告记者 ，“投保页面是能够退出的，并不会强制客户购买稳妥 。”该客服人员表明 ，客户可经过页面提示退保 ，不会操作的话 ，能够打客服电话 ，客服人员会协助退保 。
泰康在线这样的操作并非孤例 ，早在2021年 ，悟空保就曾经过同享单车等二维码作为事务进口进行推行 。这些稳妥常以 “首月1元”“首月0元” 等作为钓饵招引顾客 。但实践后续保费较高，且会主动续费。
(苏先生提及的“乱扣稳妥费”的涉事APP) 。
除此之外 ，稳妥公司也会与其他渠道进行绑定扣费 。6月16日，山东菏泽市民苏先生来济南出差 ，为了查阅济南公交线路，苏先生下载了一款名为“手机公交查询”的APP 。“我刚一翻开软件 ，就跳转出了‘某某稳妥产品每月0.6元’的广告，紧接着就要主动跳转至付出界面 ，由于其时退不出跳转页面 ，无法之下我只能强制关机，但就算这样也晚了。过了一瞬间我就收到了银行的扣费告知 。总共3笔 ，每笔0.6元转至了京东网银在线渠道。”而这笔钱也底子“无路可退” ，苏先生再次阅读渠道后发现，APP内底子没有申述窗口 ，也没有客服电话 。
逯义伟律师奉告记者 ，依据互联网稳妥事务监管方法要求，投保界面有必要是稳妥公司或许相应稳妥经纪公司的自营网页 ，不能够是第三方网络渠道 ，不然就是违规 。同享单车渠道触及侵略公民个人信息 ，依据《网络安全法》的规则，网络运营者应当对其搜集的用户信息严厉保密 ，并建立健全用户信息保护准则；网络运营者应当采纳技能办法和其他必要办法 ，保证其搜集的个人信息安全 ，避免信息走漏 、毁损 、丢掉 。作为网络运营者未能实行保护用户信息安全的职责 ，导致顾客的个人信息被走漏、被使用 ，应当承当补偿职责 。《个人信息保护法》第六十九条也规则，处理个人信息危害个人信息权益形成危害 ，个人信息处理者不能证明自己没有差错的 ，应当承当危害补偿等侵权职责 。电商渠道作为顾客个人信息处理者 ，应实行相应的安全办理职责 。一起 ，顾客自己在网购时缺少安全防备认识，存在疏忽大意的过错 ，关于因而导致的本身财产丢掉，也有或许承当必定的职责 。
被走漏个人信息后 ，顾客可采纳几种办法 ，榜首，向商家或渠道投诉 ，顾客可向触及走漏的商家或渠道提交投诉 ，要求其承当相应职责 。在投诉过程中 ，应保留好相关依据 ，如订单号 、聊天记载等；第二 ，向公安机关报警 ，如发现个人信息走漏触及违法行为 ，顾客可向当地公安机关报案 ，并供给相关依据；第三 ，寻求法令协助 ，顾客可就具体状况咨询专业律师；第四，能够向相关部分告发 ，顾客能够向工商 、消协等部分告发商家或渠道的违规行为 ，请求相关部分介入处理 。
同享单车渠道作为出行服务的供给者 ，其首要职责应该是为用户供给安全 、快捷的出行东西和服务 ，而不是使用用户的信赖 ，与稳妥公司协作设置这样的 “诱导圈套” 。稳妥公司作为金融机构 ，本应秉持诚信准则开展事务，经过合理的营销手法推行稳妥产品 ，而不是凭借同享单车渠道的流量 ，选用误导性的方法出售稳妥 ，这无疑危害了本身的诺言和职业形象 。
面临这样的 “弹出的每一个页面信息 ，尤其是触及个人信息填写和费用付出的内容。假如不当心现已办理了此类稳妥并发现被扣款 ，应及时采纳办法 。一方面 ，能够经过付出渠道封闭主动扣费服务，避免进一步的费用丢掉；另一方面 ，要赶快联络稳妥公司 ，明确提出退保要求 。假如稳妥公司回绝退保或许存在不合理扣费状况 ，顾客能够向顾客协会 、银保监会等相关监管部分投诉告发，寻求协助和支撑 。在整个过程中 ，顾客要注意保留好相关依据 ，如扣款记载、稳妥合同页面截图 、与客服交流的记载等 ，以便在需求时保护自己的合法权益 。回来搜狐，检查更多 。
